绩效考核对企业和个人有着非常重大的意义。作为企业员工的重要激励手段,绩效考核不仅可以提高员工的工作效率和积极性,好的绩效考核甚至可以帮助员工清晰地了解个人能力的优劣势,甚至对员工未来的职业发展规划起到一定的指导作用。
除了关键事件法、工作标准法、面谈评估法这些比较传统的绩效考核方法,现代常用的绩效考核方式主要有:
1、关键指标绩效法(KPI)
2、目标与关键成果法(OKR)
3、平衡积分卡(BSC)
4、360度绩效考核法
5、目标管理法(MBO)
KPI是职场中应用最广泛的绩效考核方式,它是将公司、部门和员工个人的工作业绩分解成几个具体的、可衡量的指标。KPI绩效考核的最⼤优势,就是其明确性。KPI的制定往往和企业的工作方向一致,明确的KPI可以保证企业的战略目标得以阶段性实现。但KPI考核也有一定的局限性,因为是对关键指标的考核,所以很容易造成其他指标的忽略,使得整个考核环节非常片面化。
当KPI的推行在组织内受到的阻力越来越多的时候,OKR被很多大厂引入继而得到推广。和KPI相比,OKR不应算作一种绩效考核方式,而应该称之为绩效管理工具。KPI提前规定了完成目标的步骤,有着很强的外在驱动,但OKR则是让员工了解达成结果的方法,至于怎么去做则由你自己决定。这种考核方式清晰透明,给了员工更多发挥的空间,调动了员工的思考能力和沟通能力,提高了员工的创造性。
正如德鲁克说的:我们要用一个“完整的人”,不是把人当作机器或者机器的衍生。
除了KPI和OKR这两种最常见的绩效管理方式,BSC的考核方式主要应用在世界500强企业中,它主要包括四个考核维度:财务、客户、内部运营、学习与成长。BSC考核的方面比较全面,既有内外部客户的考量,也有短期和长期利益的结合。但BSC实施难度高,工作量大,对企业高级管理者、各级的Leader和HR部门都有非常高的素质要求,这并不是每一个企业都可以达到的。而且BSC的体系庞大,不能很好地考核个人,短期内也很难看到明显的效果。
360度绩效考核更侧重从多维度出发,能够激励员工全方位的发展和提升自身素质与能力,考核结果相对客观、公正,也能让员工感受到企业对绩效考核的重视,但这种考核方式往往集中在个体身上,难免陷入为了考核而考核的怪圈。
目标管理(MBO)是由管理学大师德鲁克提出的,它强调以目标为导向、以人为中心,以成果为标准,使组织和个人取得最佳业绩,也称为“成果管理”、责任制。
目标管理强调个体员工的参与,往往是把绩效目标进行拆解,从公司总体目标出发,拆解成部门目标,进而分解至个人。整个目标的设定公开透明,也强化了部门上下级之间的沟通。但这种目标的设定也存一定的主观色彩与异议,而且这种考核方式设定的目标主要针对短期目标,对于长期目标的指导性并不强。
绩效考核的最终目标是提升企业效益。通过绩效考核,把员工选用、职务升降、培训发展、劳动薪酬与企业发展相结合,使得企业激励机制得到充分运用,将企业和员工的奋斗目标合二为一,彼此成就,实现共赢。
除了制定绩效考核方式外,充分利用企业核心资源,将事务性工作外包出去同样可以快速提升企业效能。
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