1月11日，在2025年好大夫峰会上，蚂蚁集团与好大夫在线携手亮相，首次公开确认了蚂蚁集团收购好大夫在线的消息。“国民APP”牵手“互联网在线诊疗鼻祖”，迅速引发全网关注。

（图源蚂蚁集团官方公众号）

互联网在线诊疗鼻祖也曾裁员纾困

好大夫在线成立于2006年，被称为“互联网在线诊疗鼻祖”，其主要业务包括医生在线问答、预约挂号、健康资讯、医生培训等。数据显示，截至24年9月，好大夫在线收录了国内10000余家正规医院的94万名医生信息，在线平台实名注册医生达28万，活跃医生中三甲医院的医生比例占到73%，累计服务患者超1亿。

好大夫在线坚持“三不做”原则，不卖药、不自建线下医院、不做医疗广告，营收主要靠线上问诊和医疗服务。这也导致好大夫在线的产品模式单一，盈利能力表现不佳，如何实现可持续发展成为难题。为此，好大夫在线做出了三方面的调整：摆脱对融资的依赖，自负盈亏；调整工作重心，由创业期以产研为主，快速转型为以市场开拓为主；调整组织结构，适应新的工作重心，加快业务发展速度。

2022年12月，好大夫在线给全体员工的内部信中表示，受到疫情和经济环境的影响，公司需要进行战略级组织架构调整。“在新的考验面前，公司必须具备活下去的能力。”好大夫在线开始实行岗位调整，裁员纾困。

根据天眼查的数据显示，好大夫在线所属的两家公司参保人数呈现不断下降的趋势，由2017年400人左右，逐年递减至23年的几十人。团队人数不断减少，但是商业化转型之路成效甚微，好大夫在线急需尝试其他出路。

AI+医疗，好大夫携手蚂蚁强强联合

蚂蚁集团旗下支付宝在医疗健康领域布局已有10年，2014年第一笔线上挂号支付在支付宝上完成；2019 年支付宝作为医保电子凭证标准组成员，参与标准建设，并成为医保码的首发平台。目前平台聚合了超3600家医院，为超过8亿用户提供医保、购药、挂号等数字化服务，拥有着强大的用户流量和平台优势。

在就医服务方面，除了常规的在线问诊、健康科普外，支付宝也在不断探索AI辅助医疗领域，先后推出AI医保经办助手、数字健康人、AI健康管家等AI+医疗服务，以期通过人工智能赋能医疗行业，简化和优化就医体验。

好大夫在线的创始人王航表示，蚂蚁和好大夫的牵手，是28万专业医生群体和8亿医疗用户的牵手。双方合作能够有效整合医生资源、医疗用户等产业链资源，打造闭环服务体系，探索多元化的服务模式，实现互联网线上优势结合线下服务，共同推进“AI+医疗”的创新。

支付宝的用户规模与国民度能够帮助好大夫在线快速获取医疗用户，降低获客成本；同时，依托蚂蚁集团成熟的运营技术和运营体系，好大夫在线可以优化自身运营方式，提高运营效率，降低运营成本。而蚂蚁集团已经布局的数字化医疗服务体系，也能够帮助好大夫在线完善除线上问诊外的医保、商保、购药环节等一站式医疗服务体系，提升平台服务质量。借助AI+医疗创新，线上问诊患者的处方、病历、检查报告单等资料能够实现高效归纳和整理，为线上问诊的医生减轻负担提升效率，为临床决策提供支持，提升患者的就医体验。

此次收购对双方而言，更像是优势互补的双向奔赴，未来，依托蚂蚁集团平台用户规模、流量与AI能力，好大夫在线能有效降低获客和运营成本、提升用户服务质量；蚂蚁集团则可以借助好大夫在线丰富的医生资源，补齐医疗服务网络，加快在线医疗服务体系的建设。双方的强强联手也给像好大夫在线这样寻求商业化转型的新兴互联网企业提供了借鉴，背靠大树不一定会牺牲自身品牌，打造差异化才能塑造品牌价值。

今元人才作为数字化人力资源服务的推动者与践行者，同样做到互联网线上优势结合线下服务的深度融合。今元人才凭借 155 家自营分公司，构建起覆盖全国 31 个省市自治区及 400 + 城市的服务网络，实现“一地签约、全国服务”与“线上签约、线下协同”的服务模式，持续优化用户体验、创造价值。迄今为止，我们为超过85000家企业提供了社保服务、薪酬管理、劳务派遣、岗位外包等服务。为企业构建起多维纵深运营管理体系，帮助企业高效解决人事管理等事务性工作，缩短流程性工作周期，提升组织效能。

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